Dasar Privasi isaclive – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

1Pengenalan & Komitmen Kami

isaclive mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data terhadap semua maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform isaclive, termasuk ahli berdaftar, pengguna tamu, dan pengunjung laman web kami. Ia merangkumi semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih isaclive, komunikasi e-mel, dan mana-mana saluran lain yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pemprosesan data peribadi. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang diperlukan, menyimpannya dengan selamat, dan tidak mendedahkannya kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda — kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang.

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, serta daripada pihak ketiga yang dipercayai dalam situasi tertentu.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina, dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk tujuan pengesahan KYC).
• Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan jenis pelayar web.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, dan tindakan dalam platform.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat).
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut).

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk pemulihan kata laluan dan kemaskini profil.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi obligasi pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC) yang diwajibkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, dan aktiviti tidak sah yang lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman ahli secara keseluruhan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini yang relevan — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.

4Perkongsian & Pendedahan Maklumat

isaclive tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Sebarang perkongsian data yang berlaku adalah terhad, bertujuan khusus, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang kami gunakan. Mereka tertakluk kepada piawaian keselamatan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti pembekal infrastruktur awan dan sistem sokongan pelanggan, mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia yang sah.
• Pengesahan Identiti Pihak Ketiga: Pembekal perkhidmatan KYC yang dilantik untuk mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa pihak ketiga yang terlibat mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang memadai dan hanya menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

5Langkah-langkah Keselam atan Data Kami

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi yang kami ambil dengan sangat serius. isaclive melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan isaclive dilindungi dengan penyulitan peringkat industri yang tidak dapat diintip oleh pihak luar.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan di dalam pangkalan data kami. Tiada kakitangan yang boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan kami adalah terhad kepada mereka yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan audit dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor: Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

isaclive menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik reka bentuk dan kandungan. Tiada maklumat yang mengenal pasti individu dikumpul.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform isaclive anda.

7Hak Anda sebagai Subjek Data

Mengikut PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau hantar e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

isaclive tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi: Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Data yang dikumpul berdasarkan persetujuan pemasaran akan dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.
• Data Teknikal dan Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianominikan dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform isaclive mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga tertentu, seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Perlu diingat bahawa apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi mereka yang berasingan akan terpakai.

isaclive tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui atau bersama platform kami.

• Pemproses pembayaran yang kami gunakan mempunyai dasar privasi dan langkah keselamatan mereka sendiri yang mematuhi piawaian PCI DSS.
• Penyedia permainan pihak ketiga dalam platform kami mematuhi piawaian keselamatan dan privasi antarabangsa.
• isaclive tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan penyedia permainan pihak ketiga tanpa keperluan teknikal yang sah.

10Privasi Kanak-kanak

Platform isaclive adalah perkhidmatan yang dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftarkan akaun di platform kami harus menghubungi kami dengan segera.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

isaclive berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

• Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap dasar yang telah dipinda.
• Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan kami.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan kami sedia membantu anda. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform isaclive — cara paling pantas untuk mendapat maklum balas segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan akses, pembetulan, atau pemadaman data.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa pemprosesan data peribadi anda melanggar PDPA 2010.