Terma dan Syarat isaclive — Syarat Penggunaan Platform Rasmi Kami

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform isaclive — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua dasar berkaitan yang digabungkan melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda pertama kali mengakses platform isaclive dan akan terus terpakai selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

• Terma ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna tamu, dan pelawat platform isaclive.
• Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan menggantikan semua versi terdahulu.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma promosi akan diguna pakai untuk perkara-perkara yang berkaitan sahaja.

2Kelayakan untuk Menjadi Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform isaclive, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. Pematuhan syarat-syarat ini adalah tanggungjawab penuh anda sebagai pemohon atau ahli.

• Umur Minimum: Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. isaclive mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Warganegara atau Pemastautin Sah: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan kesemua akaun berkaitan beserta rampasan baki.
• Bukan Pekerja isaclive: Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat kakitangan isaclive tidak layak mendaftar sebagai ahli.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran isaclive direka untuk memastikan keselamatan dan integriti setiap akaun. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa mendaftar serta mengemaskininya sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti (KYC), anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen sokongan seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen lain yang berkaitan. Dokumen-dokumen ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, mencegah penipuan, dan mematuhi keperluan pematuhan yang terpakai kepada platform kami.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diproses.
• isaclive berhak untuk menangguhkan atau menyekat akaun yang masih belum disahkan sehingga proses KYC selesai.
• Semua komunikasi rasmi akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan. Pastikan e-mel anda aktif dan dikemaskini.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

isaclive menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli di Malaysia. Semua transaksi kewangan dijalankan melalui saluran pembayaran yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit dan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta setelah transaksi disahkan oleh pemproses pembayaran.
• isaclive hanya menerima deposit daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, DuitNow QR, pindahan bank ke bank-bank utama Malaysia, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah pengesahan KYC akaun anda selesai sepenuhnya.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, tertakluk kepada dasar semak anti-pengubahan wang haram kami.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan keperluan pengesahan dalaman.
• isaclive berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang besar atau tidak biasa.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang tidak sah akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

isaclive menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu mahupun ahli setia kami. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

• Bonus Alu-aluan: Hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Setiap ahli hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam setiap terma promosi.
• Tempoh Sah: Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik tanpa notis lanjut.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau manipulasi sistem, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Hak Pindaan Promosi: isaclive berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada budi bicara pengurusan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang berkenaan.

6Peraturan Permainan & Integriti Platform

Semua permainan yang tersedia di platform isaclive dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap pusingan, putaran, atau tangan kad yang dimainkan adalah benar-benar rawak, bebas daripada manipulasi, dan adil untuk semua peserta.

Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah ia dipaparkan pada skrin anda. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan ketidakpastian tentang keputusan, isaclive berhak untuk membuat keputusan muktamad berdasarkan rekod sistem yang tersimpan.

• Penggunaan perisian automatik (bot), program kecerdasan buatan, atau sebarang alat yang membantu membuat keputusan permainan secara automatik adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi, atau mengganggu sistem permainan isaclive adalah pelanggaran berat yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Dalam permainan kasino langsung, ahli dikehendaki menghormati peraturan meja dan arahan dealer. Tingkah laku tidak sopan atau mengganggu tidak akan ditoleransi.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dan permainan meja tersedia untuk rujukan ahli dan dikemaskini secara berkala.
• isaclive berhak untuk membatalkan sebarang pusingan atau taruhan yang terlibat dalam kesilapan teknikal, dan akan memulangkan jumlah yang ditaruhkan kepada akaun ahli.

7Tingkah Laku Ahli yang Diterima

isaclive komited untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, hormat-menghormati, dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, terdapat kod tingkah laku yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli semasa menggunakan platform kami.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan amaran, penggantungan, atau penamatan akaun bergantung kepada keterukan kes:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi terhadap ahli lain atau kakitangan isaclive.
• Berkongsi atau menjual maklumat log masuk akaun kepada pihak ketiga.
• Memalsukan dokumen atau memberikan maklumat palsu kepada pihak isaclive.
• Mengadakan aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, kolusi antara pemain, atau manipulasi permainan.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan tujuan mengelak sekatan geografi atau syarat penggunaan.

8Penamatan & Penggantungan Akaun

Sama ada oleh pilihan ahli sendiri atau atas keputusan isaclive, akaun boleh ditamatkan atau digantung dalam situasi-situasi tertentu. isaclive berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pada bila-bila masa berdasarkan budi bicara penuhnya, terutamanya apabila berlaku pelanggaran Terma dan Syarat ini.

Penamatan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai mesti diselesaikan, dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

Penamatan oleh isaclive: Kami berhak untuk menamatkan akaun anda dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini atau dasar berkaitan.
• Maklumat pendaftaran anda didapati tidak tepat, tidak lengkap, atau palsu.
• Aktiviti akaun anda menunjukkan tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem.
• Anda gagal menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun anda tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

9Privasi, Perlindungan Data & Keselamatan

Perlindungan data dan privasi ahli adalah keutamaan utama isaclive. Kami mengumpul, memproses, dan menyimpan maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang terperinci.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan isaclive dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak dapat diakses oleh mana-mana kakitangan isaclive.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Had Liabiliti & Penafian

Platform isaclive disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal pada setiap masa.

• isaclive tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan sistem, atau masalah sambungan internet yang di luar kawalan kami.
• Jumlah liabiliti maksimum isaclive kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.
• isaclive tidak bertanggungjawab atas keputusan kewangan ahli yang timbul daripada aktiviti permainan di platform kami. Semua keputusan untuk bermain adalah pilihan peribadi ahli sepenuhnya.
• Kami tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform kami bebas sepenuhnya daripada virus atau kod berbahaya, walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang ketat untuk melindunginya.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

isaclive berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma dan Syarat yang terkini. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform isaclive secara umum, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform isaclive — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis atau dokumentasi.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada persoalan yang paling kerap ditanya.

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah dan memastikan setiap ahli mendapat perkhidmatan yang memuaskan.